KYC och verifiering

På BingBong är din säkerhet och trygghet vår högsta prioritet. För att upprätthålla en säker och ansvarsfull spelmiljö, samt för att följa gällande lagar och regler, måste vi verifiera våra spelares identitet. Denna process skyddar dig mot bedrägeri, förhindrar penningtvätt och säkerställer att spel endast sker av myndiga personer. Genom att bekräfta din identitet skapar vi en tryggare plattform för alla som väljer att spela hos BingBong.

KYC, eller "Know Your Customer", är en lagstadgad process som finansiella institutioner och reglerade spelbolag som BingBong använder för att identifiera och verifiera sina kunders identitet. Syftet är att förhindra olaglig verksamhet som penningtvätt, finansiering av terrorism och bedrägeri. Det handlar om att förstå vem våra kunder är, säkerställa att de är den de utger sig för att vara, och att deras aktiviteter på vår plattform är legitima. Detta är en grundläggande del av vårt arbete för att upprätthålla integriteten i vår tjänst.

Verifiering kan krävas vid flera tillfällen under din tid som spelare hos BingBong:

• Vid registrering: Även om du kan spela direkt med BankID, kan ytterligare verifiering behövas vid ett senare tillfälle.
• Vid uttag: För att skydda dina medel och förhindra obehöriga uttag, krävs ofta en fullständig verifiering innan du kan ta ut dina vinster.
• Vid insättning av större belopp: Om du sätter in summor som överstiger vissa gränser, kan vi behöva ytterligare information.
• Vid misstänkta aktiviteter: Om vi upptäcker ovanliga transaktionsmönster eller aktiviteter på ditt konto, kan vi begära verifiering.
• Periodiska kontroller: Vi utför regelbundna kontroller för att säkerställa att din information är aktuell och korrekt, i enlighet med våra licenskrav.

För att slutföra din verifiering kan BingBong begära olika typer av dokument. Dessa är nödvändiga för att bekräfta din identitet, adress och betalningsmetod. Alla inskickade dokument behandlas med största sekretess och i enlighet med gällande dataskyddsförordningar, inklusive GDPR.

Ett giltigt identitetsbevis är nödvändigt för att bekräfta din identitet. Detta dokument måste vara utfärdat av en statlig myndighet och innehålla ditt fullständiga namn, födelsedatum, ett fotografi och en giltighetsperiod. Exempel på godkända identitetshandlingar inkluderar:

• Pass (samtliga sidor med personuppgifter och foto)
• Nationellt ID-kort (fram- och baksida)
• Körkort (fram- och baksida, om det är utfärdat av en statlig myndighet och har samma säkerhetsnivå som ett ID-kort)

Se till att alla hörn av dokumentet syns, att bilden är tydlig och inte suddig, och att inga detaljer är dolda eller maskerade. Dokumentet får inte vara utgånget.

För att bekräfta din bostadsadress behöver vi ett dokument som visar ditt namn och din nuvarande adress. Detta dokument får inte vara äldre än tre månader från det datum det utfärdades. Godkända adressbevis inkluderar:

• Elräkning, gasräkning eller vattenräkning
• Bankutdrag eller kontoutdrag (inte äldre än 3 månader)
• Brev från en statlig myndighet (till exempel Skatteverket)
• Hyresavi

Dokumentet måste vara i ditt namn och visa din fullständiga adress. Digitala dokument i PDF-format är oftast acceptabla, men skärmdumpar från bankappar eller liknande accepteras inte. Se till att hela dokumentet är synligt, inklusive eventuella logotyper och utfärdandedatum.

För att säkerställa att du är den rättmätiga ägaren av de betalningsmetoder du använder hos BingBong, kan vi begära verifiering av dessa. Detta förhindrar obehörig användning och skyddar både dig och oss mot bedrägeri.

• Bankkort (Visa/Mastercard): Vi kan begära en bild av framsidan av ditt kort. Av säkerhetsskäl ska du dölja de mittersta sex siffrorna i kortnumret (t.ex. 1234 XXXX XXXX 5678) och CVV-koden på baksidan. Ditt namn och kortets giltighetstid måste vara tydligt synliga.
• Banköverföring/BankID: Om du använder BankID för insättningar och uttag, är verifieringen ofta enklare, men vi kan ändå behöva ett kontoutdrag som visar transaktioner till/från BingBong för att bekräfta ägarskapet.
• E-plånböcker (t.ex. Skrill, Neteller): Vi kan begära en skärmdump av ditt e-plånbokskonto som visar ditt namn, e-postadressen som är kopplad till kontot, och eventuellt transaktioner till/från BingBong.

Det är viktigt att namnet på betalningsmetoden matchar namnet på ditt BingBong-konto.

I vissa fall, särskilt vid större transaktioner eller om det finns oklarheter kring transaktionsmönster, kan BingBong behöva begära information om källan till dina medel (Source of Funds, SoF) eller källan till din förmögenhet (Source of Wealth, SoW). Detta är en del av vår skyldighet att utföra utökad due diligence (Enhanced Due Diligence, EDD) i enlighet med penningtvättslagen. Syftet är att förstå varifrån de pengar du spelar för kommer, för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism.

Exempel på dokument som kan begäras inkluderar:

• Lönespecifikationer
• Bankutdrag som visar regelbundna inkomster
• Bevis på försäljning av egendom
• Arvshandlingar
• Deklarationer

Vi förstår att detta kan upplevas som inträngande, men det är ett obligatoriskt steg för att uppfylla våra lagkrav. All information behandlas strikt konfidentiellt.

När du har laddat upp dina dokument via vår säkra portal, granskas de av vårt team. Vi strävar efter att behandla alla verifieringsärenden så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 24-48 timmar. Under perioder med hög belastning kan det ta något längre tid. Du kommer att få ett meddelande via e-post när din verifiering är slutförd eller om ytterligare information behövs. Se till att dina dokument är tydliga och uppfyller kraven för att undvika onödiga förseningar.

BingBong tar skyddet av din personliga information på största allvar. Alla dokument du skickar in lagras säkert med avancerad kryptering och är endast tillgängliga för behörig personal som behöver dem för verifieringsändamål. Vi följer strikt dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, för att säkerställa att dina uppgifter hanteras med den högsta nivån av konfidentialitet och säkerhet. Dina dokument kommer aldrig att delas med obehöriga tredje parter.

BingBong är licensierat och reglerat, vilket innebär att vi har en skyldighet att följa strikta lagar och förordningar för att förhindra penningtvätt (Anti-Money Laundering, AML). Våra KYC- och verifieringsprocesser är en central del av detta arbete. Genom att identifiera våra kunder och övervaka transaktioner, bidrar vi till att förhindra att vår plattform används för kriminell verksamhet. Vi samarbetar med relevanta myndigheter vid behov, i enlighet med gällande lagstiftning.

Spel om pengar är endast tillåtet för personer som har fyllt 18 år. En av de viktigaste anledningarna till vår verifieringsprocess är att säkerställa att inga minderåriga får tillgång till våra speltjänster. Genom att noggrant kontrollera födelsedatum på identitetshandlingar, upprätthåller vi en ansvarsfull spelmiljö och skyddar unga individer från riskerna med spel om pengar. BingBong har nolltolerans mot spel av minderåriga.

Om din verifiering dröjer utöver den angivna tidsramen, eller om den inte godkänns, kommer du att meddelas om orsaken. Vanliga orsaker till avslag inkluderar oläsliga dokument, utgångna handlingar, att fel typ av dokument har skickats in, eller att informationen inte matchar den på ditt konto. Om din verifiering misslyckas, kommer vi att ge dig tydliga instruktioner om hur du kan åtgärda problemet och skicka in nya dokument. Vi kan behöva begränsa ditt konto tills verifieringen är slutförd.

Om du har frågor om verifieringsprocessen, behöver hjälp med att ladda upp dokument, eller om du upplever problem, är vårt supportteam tillgängligt för att hjälpa dig. Du kan kontakta oss via livechatt, e-post eller telefon under våra öppettider. Vi finns här för att vägleda dig genom processen och se till att din upplevelse hos BingBong är så smidig som möjligt.